S1cargo.com cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của Quý khách hàng. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn khi sử dụng dịch vụ đấu giá và mua hộ hàng hóa Nhật Bản trên website của chúng tôi.
Bằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ, Quý khách đồng ý với các điều khoản được quy định dưới đây.
1. Phạm vi thu thập thông tin
Để thực hiện giao dịch đấu giá và vận chuyển, chúng tôi thu thập các thông tin sau từ Quý khách:
-
Thông tin định danh: Họ và tên
-
Thông tin liên lạc: Số điện thoại, Địa chỉ email, Địa chỉ nhận hàng (nhà riêng/cơ quan).
-
Thông tin tài chính: Chi tiết lịch sử giao dịch, lịch sử nạp/rút tiền (Lưu ý: Chúng tôi KHÔNG lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/thẻ quốc tế của Quý khách. Mọi giao dịch thanh toán đều được xử lý qua cổng thanh toán của bên thứ ba được cấp phép).
-
Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập và lịch sử đấu giá (để phục vụ việc tra soát khiếu nại).
-
Thông tin phục vụ thông quan: Số Căn cước công dân (CCCD) hoặc Mã số thuế cá nhân (Trong trường hợp Hải quan yêu cầu để làm thủ tục nhập khẩu hàng hóa về Việt Nam).
2. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin của Quý khách được sử dụng cho các mục đích hợp pháp sau:
-
Xử lý đơn hàng: Thực hiện việc đấu giá trên Yahoo Auctions, mua hàng trên Mercari/Rakuten thay cho Quý khách.
-
Vận chuyển & Giao nhận: Cung cấp thông tin cho các đơn vị vận chuyển đối tác (Logistics) để giao hàng đến tận tay Quý khách.
-
Thông quan hàng hóa: Khai báo với cơ quan Hải quan Nhật Bản (xuất khẩu) và Hải quan Việt Nam (nhập khẩu) theo quy định pháp luật.
-
Chăm sóc khách hàng: Liên hệ xác nhận đơn hàng, thông báo tình trạng kiện hàng, hỗ trợ giải quyết khiếu nại.
-
Cải thiện dịch vụ: Phân tích thói quen mua sắm để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên website.
3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên nào khác, ngoại trừ các trường hợp sau:
-
Đơn vị vận chuyển: Tên, số điện thoại và địa chỉ của Quý khách sẽ được cung cấp cho đơn vị chuyển phát (VNPost, Viettel Post, GHTK…) để giao hàng.
-
Cơ quan pháp luật: Chúng tôi có trách nhiệm cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền (Hải quan, Công an…) liên quan đến các vấn đề an ninh, hàng cấm hoặc gian lận thương mại.
-
Đối tác tại Nhật Bản: Trong một số trường hợp hãn hữu cần khiếu nại với Seller hoặc sàn TMĐT tại Nhật, một số thông tin cơ bản có thể được sử dụng để chứng minh giao dịch.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc Quý khách tự đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của S1cargo.com
-
Đối với dữ liệu kế toán (đơn hàng, hóa đơn): Được lưu trữ theo quy định của pháp luật về kế toán (thường là 10 năm) để phục vụ việc thanh kiểm tra thuế.
5. Cam kết bảo mật an toàn thông tin
-
Thông tin của Quý khách được bảo mật bằng các giải pháp kỹ thuật tiêu chuẩn (SSL, Mã hóa dữ liệu).
-
Chúng tôi sử dụng các biện pháp an ninh để ngăn chặn truy cập trái phép, tiết lộ hoặc phá hủy dữ liệu.
-
Tuy nhiên, không có dữ liệu nào truyền trên đường truyền internet có thể được bảo mật 100%. Do đó, chúng tôi không thể cam kết chắc chắn rằng thông tin quý khách cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối (ví dụ trường hợp hacker tấn công mạnh), nhưng chúng tôi cam kết sẽ nỗ lực tối đa để bảo vệ thông tin đó.
6. Quyền lợi của khách hàng
Quý khách có quyền:
-
Kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên website.
-
Yêu cầu chúng tôi ngưng sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị/quảng cáo.
-
Gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba đến Ban quản trị của website.
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Nếu Quý khách phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi:
Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi và xử lý các khiếu nại liên quan đến bảo mật thông tin trong vòng 24 giờ làm việc.
