Điều khoản Dịch vụ Mua hộ hàng Nhật

Cập nhật lần cuối: [01/11/2025] • [S1CARGO.COM]

1. Giới thiệu

Website [S1CARGO.COM] (gọi tắt là “Chúng tôi”) cung cấp dịch vụ mua hộ hàng hóa từ Nhật Bản theo ủy quyền của khách hàng tại Việt Nam. Khi sử dụng dịch vụ, khách hàng đồng ý với các điều khoản dưới đây.

2. Phạm vi dịch vụ

• Đặt hàng, đấu giá hoặc mua hàng trên các trang thương mại tại Nhật (Yahoo, Amazon, Rakuten…).
• Thanh toán hộ người bán theo yêu cầu khách hàng.
• Nhận hàng tại kho Nhật và vận chuyển về Việt Nam.

3. Tính chất dịch vụ

Chúng tôi chỉ đóng vai trò trung gian mua hộ. Ngay khi đơn hàng được thanh toán cho người bán Nhật, quyền sở hữu hàng thuộc về khách hàng. Chúng tôi không phải là nhà bán hàng, không chịu trách nhiệm về chính sách bảo hành hoặc chất lượng từ người bán Nhật.

4. Phí dịch vụ và thanh toán

• Giá trị hàng hóa: Tiền khách hàng ủy thác để chúng tôi thanh toán hộ người bán (không tính vào doanh thu).
• Phí dịch vụ: 0 đồng.
• Phí vận chuyển & thuế: Tính theo trọng lượng/thể tích, được thông báo rõ trước khi thanh toán. Đây là Doanh thu chính của chúng tôi

5. Vận chuyển và giao hàng

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào tiến độ vận chuyển quốc tế và hải quan. Chúng tôi luôn cố gắng cập nhật trạng thái đơn hàng kịp thời cho khách hàng.

6. Khiếu nại và hoàn tiền

Chúng tôi tiếp nhận khiếu nại liên quan đến dịch vụ của mình như sai đơn, thiếu hàng, hư hỏng trong vận chuyển. Các khiếu nại về chất lượng, hàng giả hoặc khác mô tả phải làm việc trực tiếp với người bán Nhật, chúng tôi sẽ hỗ trợ trong phạm vi có thể.

7. Trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác, rõ ràng về sản phẩm cần mua.
• Thanh toán đúng hạn và đầy đủ các khoản phí.
• Không yêu cầu mua hàng cấm hoặc vi phạm quy định xuất nhập khẩu.

8. Miễn trừ trách nhiệm

• Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu hàng bị chậm trễ, tịch thu do quy định hải quan hoặc lỗi từ người bán.
• Không chịu trách nhiệm về chất lượng, xuất xứ hoặc bảo hành hàng hóa của người bán Nhật.

• Dịch vụ của chúng tôi là dịch vụ mua hộ và vận chuyển hộ. Hàng hóa được thông quan theo quy định của đơn vị vận chuyển đối với hàng hóa cá nhân/phi mậu dịch.

• Chúng tôi không hỗ trợ cung cấp Tờ khai hải quan nhập khẩu hoặc Hóa đơn VAT cho giá trị tiền hàng đối với các sản phẩm đấu giá/đồ cũ.

9. Quy định Rút tiền

• Quý khách có thể rút vi các khoản tiền được nạp thông qua hình thức quét mã QR, chuyển khoản thông thường.
• Không thể rút các khoản tiền được nạp qua ví điện tử, thẻ tín dụng, thẻ thanh toán.
• Chỉ có thể rút tiền khi hoàn thành tất cả các đơn hàng.
  Liên hệ nhân viên để xác thực trước khi rút tiền.

10. Sửa đổi điều khoản

Chúng tôi có quyền điều chỉnh điều khoản này khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website và có hiệu lực ngay sau khi đăng.